Avec l’émergence des communications unifiées, des outils collaboratifs, l’augmentation du télétravail, de l’utilisation des téléphones mobiles ces dernières années, les entreprises doivent s’adapter à ces changements de consommation/ d’habitude de leurs collaborateurs. Afin de répondre à ces changements, les opérateurs de téléphonie fixe proposent une offre groupée de téléphonie fixe et mobile : la convergence fixe-mobile.