continuité appel

Avec l’émergence des communications unifiées, des outils collaboratifs, l’augmentation du télétravail, de l’utilisation des téléphones mobiles ces dernières années, les entreprises doivent s’adapter à ces changements de consommation/ d’habitude de leurs collaborateurs. Afin de répondre à ces changements, les opérateurs de téléphonie fixe proposent une offre groupée de téléphonie fixe et mobile : la convergence fixe-mobile.

Qu’est-ce la convergence fixe-mobile ?

La convergence fixe – mobile correspond au besoin d’associer son téléphone portable et son fixe professionnel afin d’harmoniser leur gestion. Cette brique permet de recevoir et émettre des appels quel que soit le terminal. De plus, elle aide les entreprises à réaliser un meilleur suivi de leurs communications et à réduire le nombre d’appels manqués.

Les intérêts pour les collaborateurs

En outre, vos équipes sont en télétravail ou sont nomades : pour faciliter leur activité professionnelle optez pour la convergence fixe – mobile. Ainsi, elles resteront productifs et connectés comme si elles étaient au bureau !

Et concrètement, la convergence fixe – mobile…

Grâce à la convergence fixe – mobile, vous choisissez simplement le terminal sur lequel vous préférez être joint, vos renvois d’appels… et même le numéro présenté à la personne que vous appelez : votre numéro de mobile ou votre numéro de fixe.

solution de télétravail

Les avantages de la convergence fixe-mobile

Les fonctionnalités avancées de cette brique du système de téléphonie hébergée :

Être joignable partout

Assurez une continuité d’appels.

De façon transparente pour votre correspondant, passez d’un terminal à l’autre pendant un appel.

Présentation du numéro

Affichez le numéro que vous souhaitez un indicatif régional ou un 06, 07 ou 09

Gestion de votre disponibilité

Indiquez votre état de présence depuis votre application mobile.

Messagerie unique

Une seule annonce sur votre répondeur pour deux terminaux.

Harmonisation de l’accueil client.

Messagerie instantanée

Communiquez depuis votre mobile vers vos collaborateurs.

Pour aller plus loin

De plus, ayez un accueil téléphonique de qualité en le personnalisant. Ce procédé permet de donner une meilleure image de votre entreprise. Par ailleurs, vous pouvez rediriger les appels sur votre fixe ou votre mobile afin de ne plus perdre d’appels.

La VoIP au centre de la convergence fixe – mobile

Pour conclure, la convergence fixe – mobile est une option majeure de la VoIP (Voix sur IP). En effet, la capacité à synchroniser vos terminaux ou basculer un appel d’un mobile à un fixe est rendue possible grâce à une plateforme de communications unifiées et un transitaire de mobilité. Les possibilités offertes sont nombreuses, et seront de plus en plus exploitées en raison de l’évolution des modes de travail.

Convergence fixe mobile

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