Alcatel 4028-4029

2.1 Le répertoire collectif

2.1.1 Liste des contacts de l’entreprise et consultation

En fournissant à OneOperateur la liste des noms (15 caractères maxi) et numéros de téléphone de tous vos contacts, sur format Excel, le service Mise En Réseau les entrera pour vous dans le répertoire collectif de votre entreprise (qui peut contenir jusqu’à 400 numéros). Il vous enverra ensuite une liste en format papier des contacts de votre entreprise, avec attribution pour chacun d’un numéro raccourci en 4 chiffres, qu’il suffira de composer pour appeler le correspondant.

Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à contacter le Service Technique Client OneOperateur au 02 35 12 16 20 ou par mail support@oneop.fr.

De même, vous pourrez rechercher un contact de votre répertoire, en tapant la 1ère lettre du nom de celui-ci sur le clavier Azerty. Vous accèderez à un ou plusieurs correspondants enregistrés sous cette même lettre. En appuyant sur “Liste”, vous choisirez de vous positionner (par les flèches haut et bas du pavé directionnel) sur le correspondant que vous souhaitez contacter. Une pression sur la touche “OK” composera le numéro de téléphone automatiquement.

2.1.2 Enregistrer un nouveau numéro

Les modèles 4028 et 4029 ne permettent pas d’effectuer des enregistrements sur le répertoire collectif car il ne s’agit pas de postes opérateur (standard).

2.2 Le répertoire individuel

2.2.1 L’enregistrement des numéros

Dans ce répertoire, 40 numéros personnels peuvent être mémorisés. Pour cela, il vous suffit de sélectionner la touche “Information”, puis d’appuyer immédiatement sur une touche libre à côté de “…” (si aucune touche libre n’apparaît à l’écran, appuyez sur la flèche bas du pavé directionnel pour accéder à la page suivante).

Sur votre écran, s’affichent “Label” et “Numéro”. Appuyer sur la touche à côté de “Label”, saisir le nom du correspondant à l’aide du pavé Azerty et confirmer par la touche “OK”. Appuyer ensuite sur la touche à côté de “Numéro”, saisir le numéro (sans oublier le “0” pour l’extérieur) et confirmer de nouveau par “OK”.

2.2.2 Consulter un numéro

Appuyer sur la flèche bas ou haut du pavé directionnel, puis sélectionner le nom de la personne que vous souhaitez appeler en appuyant sur la touche correspondante à côté de l’écran. Votre poste compose directement le numéro du correspondant.

2.2.3 Modifier un numéro

Appuyer sur la touche “Information”, puis sur la touche programmée à modifier. Appuyer suivant le cas, sur “Label” ou sur “Numéro”. Saisir votre modification (s’aider des flèches du pavé directionnel si besoin), puis confirmer par “OK”.

3.1 À l’intérieur de l’entreprise

Composer le numéro du poste en interne.

3.2 À l’extérieur de l’entreprise

Composer le “0”, puis le numéro du destinataire.

3.3 À partir d’une touche programmée

Appuyer sur la flèche bas ou haut du pavé directionnel, puis sélectionner la touche correspondant à la personne que vous désirez joindre. Votre poste compose directement le numéro.

3.4 À partir du répertoire collectif

Taper les premières lettres du nom sur le clavier Azerty, (vous pouvez également faire défiler à l’aide des flèches du pavé directionnel après avoir tapé au moins une lettre). Une fois que le nom du destinataire s’affiche, appuyer sur la touche correspondant à “OK” sur l’écran ou au centre du pavé directionnel pour lancer l’appel.

3.5 Passer un appel sur un répondeur automatique “Fréquence Vocale”

La fréquence vocale est utile lorsque vous appelez des standards automatiques vous demandant de taper “1,2,3, *, #,…” pour joindre un service ou valider un choix.
En effet, si la fréquence vocale n’est pas enclenchée, le poste comprend que vous souhaitez composer un 2ème appel et met automatiquement le premier en attente.
Il faut donc appuyer dès le départ sur la touche “Fréquence Vocale” qui s’affiche sur votre écran, ou composer le “61” sur votre clavier numérique. Votre poste basculera en mode “Fréquence Vocale” et pourra alors prendre en charge vos choix : 1, 2, *, #, etc.

Attention : L’activation est valide pour toute la durée de l’appel et se désenclenche automatiquement dès que vous avez raccroché.

3.6 À partir de la touche “Bis”

La touche “Bis” de votre poste vous permet de rappeler le dernier numéro composé. Il vous suffit de presser cette touche pour lancer l’appel.
Ou bien, la “Liste de bis” accessible simplement en décrochant votre combiné, vous permet d’afficher les 10 derniers numéros composés. Il vous suffit de les faire défiler à l’aide des touches haut et bas du pavé directionnel. Une fois positionné sur le numéro que vous souhaitez rappeler, appuyer sur “OK” et le numéro se compose automatiquement.

Attention : Il est impossible de connaître les numéros entrant avec lesquels vous avez été en conversation.

3.7 Passer un second appel en cours de communication

Composer le numéro du destinataire (sans oublier le “0” pour l’extérieur), le 1er correspondant passera automatiquement en attente. Le sigle “♫” apparaît sur votre écran. En appuyant sur ce sigle, vous reprenez la ligne qui était en attente. Vous pouvez ainsi alterner entre vos appels.

3.8 Passer un second appel en cours de communication à partir des touches d’appel direct

Lorsque vous êtes en ligne, appuyer sur la touche “Retour”, cela vous permet de revenir à la page perso “Répertoire individuel”. Vous pouvez, en appuyant sur une touche programmée, sélectionner un numéro d’appel direct et contacter un nouveau correspondant. Le 1er correspondant passera automatiquement en attente musicale.

4.1 Recevoir un appel

Appuyer sur la touche “Mains libres/Haut-parleur” pour prendre une ligne ou répondre à un appel sans décrocher et bénéficier d’une écoute amplifiée.

4.2 Recevoir un second appel

Lorsque vous recevez un second appel en cours de communication, un léger bip se fait entendre dans le combiné. Le numéro de votre correspondant s’affiche à votre écran. En appuyant sur la touche correspondante, sur le bord de l’écran, vous prenez la 2eme ligne. Votre 1er correspondant passe alors directement en attente. Il vous suffit d’appuyer sur la touche correspondant à ce sigle (♫) pour reprendre un appel en attente, et alterner ainsi entre vos appels.

4.3 Raccrocher l’appel en cours et reprendre le second

Appuyer sur la touche “Raccrocher” pour terminer l’appel en cours (sans raccrocher le combiné), puis sur “♫” pour récupérer le second appel.

4.4 Intercepter un appel

Pour intercepter un appel, vous avez plusieurs possibilités :

• Appuyer sur la touche programmée correspondant au poste sur lequel l’appel arrive.
• Composer sur votre clavier numérique le :
  • “72” pour l’interception dite globale d’un appel arrivant sur un poste appartenant à votre groupement téléphonique (au sein d’un même service par exemple),
  • “71” suivi du numéro de poste (que vous avez identifié), pour l’interception dite ciblée, d’un appel arrivant sur un poste identifié.

Dans les 3 cas, l’appel sera alors redirigé sur votre poste.

5.1 Transférer un appel

Composer le numéro du destinataire de l’appel (sans oublier le “0” pour l’extérieur), annoncer l’interlocuteur, puis appuyer sur “Transfert”.
Si le destinataire ne répond pas ou ne souhaite pas prendre l’appel, appuyer sur la touche “Raccrocher”. Puis reprener l’interlocuteur.

5.2 Mettre un appel en attente

Pendant la communication, “Attente” s’affiche sur votre écran. Appuyer sur la touche située à coté pour mettre votre interlocuteur en attente, puis sur “♫” pour récupérer l’appel.

5.3 Passer en mode conférence

En mode conférence, 3 personnes peuvent communiquer entre elles.
En ligne avec votre premier interlocuteur, composer le numéro pour joindre le second intervenant. Le premier appel passe alors automatiquement en attente (♫).
Sélectionner ensuite la fonction “Conférence” qui s’affiche sur votre écran.
Le mode “Conférence” se désenclenche automatiquement dès que vous avez raccroché.

5.4 Renvoyer les appels

Appuyer sur la touche correspondant au renvoi d’appel (en haut à droite de votre écran) et sélectionner l’option de renvoi qui vous convient :

• “Immédiat” : tous les appels partent directement vers le numéro que vous composerez (sans oublier le “0” pour l’extérieur).
• “Immédiat MV” : vos appels sont dirigés vers votre messagerie vocale.
• “NPD” : personne ne peut vous joindre ni même laisser de message ; vous êtes en mode ne pas déranger.
• “Si occupé” : les appels qui arriveront sur votre poste lorsque vous êtes en ligne passeront directement sur le numéro que vous avez composé.
• “Suivez-moi” : renvoi vers un poste interne.

L’activation du renvoi est indiquée par la rotation de la flèche en haut à droite de l’écran.

5.5 Annuler un renvoi d’appel

Appuyer sur la touche correspondant au renvoi d’appel (en haut à droite de votre écran) et choisir la fonction “Annul renvoi” : un signal sonore retenti et “anRenvoi accepté” s’affiche sur votre écran.

6.1 Deux types de répondeurs

• Le répondeur enregistreur
• Le répondeur non enregistreur

6.2 Différents déclenchements  de répondeur

6.2.1 Le répondeur automatique

Il s’enclenche automatiquement à horaire fixe, ce qui implique qu’à partir d’une certaine heure, les appels passés arrivent directement sur le répondeur et les postes ne sonnent plus.

6.2.2 Le répondeur manuel

C’est vous-même qui enclenchez et désenclenchez votre répondeur.

6.2.3 Le renvoi dynamique

Cette fonction permet de renvoyer les appels : au bout d’un nombre de sonneries prédéfini, l’appel bascule alors automatiquement sur un autre poste, puis sur un autre si nécessaire ou bien sur le répondeur.
Une programmation est possible sur tous les postes, dans la limite de 2 renvois maximum par poste.

Si vous avez choisi le répondeur automatique ou le renvoi dynamique, contactez le Service Technique Client au 02 35 12 16 20 (choix n°1) ou par mail support@oneop.fr, qui se chargera de vous le programmer dans les meilleurs délais.

6.3 Enregistrer le message du répondeur

Se rendre dans “Menu”, sélectionnez “Réglages”, choisir la fonction “Boîte voc”, puis “Message perso” pour enregistrer votre annonce, ou bien “Enregistrer nom” pour enregistrer votre nom sur une bande annonce.
Appuyer sur la touche “Enregistrer”. Dès que l’enregistrement est terminé, appuyer sur “Stop”, puis sur “Écouter”.
Recommencer l’opération jusqu’à ce que le message vous convienne.
Pour valider votre message, appuyer sur “OK” au centre du pavé directionnel.

6.4 Enclencher/désenclencher le répondeur manuellement

Appuyer sur la touche “Renvoi” en haut à droite et choisissez la fonction “Immédiat MV”.
Pour annuler le renvoi, appuyer de nouveau sur la touche “Renvoi”, puis sélectionner “Annul renv”.

6.5 Consulter les messages

Appuyer sur la touche “Messagerie” pour accéder aux différents services de messagerie.

6.5.1 Pour les messages texte

Sélectionner “Lire texte”, puis appuyer sur “OK” au centre du pavé directionnel. Le numéro qui a essayé de vous joindre s’affiche alors à l’écran. Si vous voulez connaître la date et l’heure de l’appel, sélectionner “Suite” à l’aide de la flèche du bas du pavé directionnel.

6.5.2 Pour les messages vocaux

Sélectionner “Voix”, entrez le mot de passe*, puis sélectionner “Consulter”, “OK” (au centre du pavé directionnel) et “Écouter”.

6.5.3 Pour les messages de votre poste ou “Boîte générale”

Sélectionner “Galbx” (=votre poste) ou “Boîte générale”, entrez le mot de passe*, puis sélectionner la fonction désirée.

6.6 Interrogation à distance

Après avoir enclenché le renvoi sur votre poste, composer votre numéro d’une autre ligne. Pendant la diffusion de votre annonce de messagerie, taper “#”, votre numéro de poste puis votre mot de passe* et se laisser guider.

*le mot de passe vous a été communiqué sur le rapport d’intervention, le jour de l’installation

7.1 Régler le poste

Sélectionner l’onglet “Menu” à l’aide du pavé directionnel, puis “Réglages” sur votre écran. Sélectionner “Poste”, puis la fonction désirée (“Sonnerie”, “Contraste”, “Jack”, “Casque forcé”) et se laisser guider par les fonctions affichées à l’écran.

7.2 Options personnelles

Sélectionner l’onglet “Menu” à l’aide du pavé directionnel, puis “Réglages” sur votre écran. Sélectionner “Options”, puis la fonction désirée (“Mot de passe”, “Page accueil”, “Langue”) et se laisser guider par les fonctions affichées à l’écran.

7.3 Verrouiller le poste

Sélectionner l’onglet “Menu” à l’aide du pavé directionnel, puis “Verrou” sur votre écran, et entrer le mot de passe*.
Pour déverrouiller, recommencer l’opération.

7.4 Fixer un rendez-vous

Sélectionner l’onglet “Menu” à l’aide du pavé directionnel, puis “Rendez-vous” sur votre écran. Entrer l’heure du rappel à l’aide du pavé numérique et appuyer sur “OK”. Le signal du rendez-vous s’affiche en haut, au centre de l’écran. Pour arrêter le rendez-vous, recommencer l’opération et sélectionner “Effacer”, puis “OK” au centre du pavé directionnel. Si le rendez-vous est maintenu, il s’affiche alors sur votre écran (en haut, au centre). Vous pouvez arrêter la sonnerie avec la touche correspondant à “OK” sur l’écran.

Si vous désirez que le rendez-vous soit permanent,  appuyer sur “Choix” au moment de saisir l’heure du rendez-vous. L’écran affichera alors “RdV temporaire” ou “RdV permanent”. Sélectionner votre choix puis appuyer sur “OK” au centre du pavé directionnel.

*le mot de passe vous a été communiqué sur le rapport d’intervention, le jour de l’installation