ALE 500 Deskphone

En fournissant à OneOperateur la liste des noms (15 caractères maxi) et numéros de téléphone de tous vos contacts, sur format Excel, le service Support ou Mise en Réseau les entrera pour vous dans le répertoire collectif de votre entreprise (qui peut contenir jusqu’à 400 numéros). Il vous enverra ensuite une liste des contacts de votre entreprise, avec attribution pour chacun d’un numéro raccourci en 4 chiffres, qu’il suffira de composer pour appeler le correspondant.

Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à contacter le Service Technique Client OneOperateur au 02 35 12 16 20 choix 1 ou par mail support@oneop.fr.

De même, vous pourrez rechercher un contact de votre répertoire, en tapant la 1^ère lettre du nom de celui-ci sur le clavier AZERTY de l’écran ou le clavier AZERTY situé en dessous du poste (vendu en option). Vous accèderez à un ou plusieurs correspondant enregistrés sous cette même lettre. En appuyant sur « Liste », vous choisirez de vous positionner (par les flèches haute et basse du pavé directionnel) sur le correspondant que vous souhaitez contacter. Puis cliquer sur le bouton « OK » situé en centre du pavé directionnel. Le numéro du correspondant se composera automatiquement.

Se rendre dans l’onglet « Menu », choisir « Opérateur », saisir le mot de passe*, puis « OK » au centre du pavé directionnel, sélectionner « Répertoire », puis « Nouveau », entrer votre nom et prénom, puis « OK » et enfin, entrer le numéro de téléphone composé de 10 chiffres suivi de « OK ».

*le mot de passe vous a été communiqué sur le rapport d’intervention, le jour de l’installation.

Se rendre dans l’onglet « Menu », choisir « Opérateur », saisir le mot de passe, puis « OK » au centre du pavé directionnel. Sélectionner répertoire, choisir le nom à supprimer ou à modifier en appuyant sur la gauche ou sur la droite du pavé directionnel.

Appuyer sur « Effacer » figurant à l’écran (toutes les informations : nom, prénom, n° de téléphone, sont alors effacées).

Appuyer sur « Change » via la touche sur le côté de l’écran pour modifier une partie seulement des coordonnées.

Dans ce répertoire, 40 numéros personnels peuvent être mémorisés pour cela il vous suffit de sélectionner l’onglet « Perso ». Puis d’appuyer immédiatement sur une touche libre à côté de « … » (Si aucune touche libre n’apparaît à l’écran, appuyer sur la flèche basse du pavé directionnel pour accéder à la page suivante).

Sur votre écran, s’affichent « Label » et « Numéro ». Appuyer sur la touche à côté de « Label ». Saisir le nom du correspondant à l’aide du pavé Azerty confirmer par la touche « OK ». Appuyer ensuite sur la touche à côté de « Numéro ». Saisir le numéro sans oublier le « 0 » pour l’extérieur, et confirmer de nouveau par « OK ».

Faire un appui long sur la touche « i » et appuyer sur la touche dont vous souhaitez voir le numéro. Le numéro ainsi que le label de votre correspondant s’affichent.

Faire un appui long sur la touche « i » et appuyer sur la touche dont vous souhaitez voir le numéro.

Appuyer suivant le cas, sur « Label » ou sur « Numéro ». Saisir vos modifications, puis confirmer par « OK ».

Composer le numéro du poste en interne.

Composer le « 0 », puis le numéro du destinataire.

Dans l’onglet « Perso », appuyer sur la flèche basse ou haute du pavé directionnel, puis sélectionner la touche correspondant à la personne que vous désirez joindre. Votre poste compose directement le numéro.

Taper les premières lettres du nom sur le clavier Azerty, (vous pouvez également faire défiler à l’aide des flèches droite et gauche du pavé directionnel, après avoir tapé au moins une lettre). Une fois que le nom du destinataire s’affiche, appuyer sur la touche correspondant à « OK » sur l’écran ou au centre du pavé directionnel pour lancer l’appel.

La fréquence vocale est utile lorsque vous appelez des standards automatiques vous demandant de taper 1,2,3, *, # pour joindre un service ou valider un choix.

En effet, si la fréquence vocale n’est pas enclenchée, le poste comprend que vous souhaitez composer un 2^ème appel et met automatiquement le premier en attente.

Il faut donc appuyer dès le départ sur la touche « Fréq Vocale » qui s’affiche sur votre écran, ou composer le « 61 » sur votre clavier numérique. Votre poste basculera en mode Fréquence vocale et pourra alors prendre en charge vos choix : 1, 2, *, #, etc.

Attention : L’activation est valide pour toute la durée de l’appel et se désactive automatiquement dès que vous avez raccroché.

La liste de bis est accessible simplement en décrochant votre combiné, vous permet d’afficher les 10 derniers numéros composés. Il vous suffit de les faire défiler à l’aide des touches haute et basse du pavé directionnel. Une fois positionné sur le numéro que vous souhaitez rappeler, appuyer sur « OK » et le numéro se compose automatiquement.

Attention : Il est impossible de connaître les numéros entrants via la liste des bis avec lesquels vous avez été en conversation.

Composer le numéro du destinataire (sans oublier le « 0 » pour l’extérieur), le 1^er correspondant passera automatiquement en attente. Le sigle « II » apparaît sur votre écran. En appuyant sur ce sigle, vous reprenez la ligne qui était en attente. Vous pouvez ainsi alterner entre vos appels.

Lorsque vous êtes en ligne, appuyer sur la touche retour, cela vous permet de revenir à l’onglet perso. Vous pouvez, en appuyant sur une touche programmée, sélectionner un numéro d’appel direct et contacter un nouveau correspondant.

Le 1^er correspondant passera automatiquement en attente musicale.

Lorsque vous lancez l’appel sur un poste et que celui-ci est occupé, « Rappeler » s’affiche à l’écran. Enclencher la fonction, puis raccrocher. Ainsi, dès que votre correspondant aura raccroché votre poste sonnera, en décrochant le combiné, vous lancer le rappel automatique.

Décrocher le combiné.

Ou bien appuyer sur la touche « Mains libres/Haut-parleurs » pour prendre une ligne ou répondre à un appel sans décrocher et bénéficier d’une écoute amplifiée.

Lorsque vous recevez un second appel en cours de communication, un léger « bip » se fait entendre dans le combiné. Le numéro de votre correspondant s’affiche à votre écran. En appuyant sur la touche correspondante, en haut à gauche de l’écran, vous prenez la 2^ème ligne. Ainsi, votre 1^er correspondant passe directement en attente.

Appuyer sur la touche « Raccrocher » pour terminer l’appel en cours (sans raccrocher le combiné), puis sur « II » pour récupérer le second appel.

Pour intercepter un appel, vous avez plusieurs possibilités :

• Appuyer sur la touche « Interception » que le service Technique aura programmée
• Composer sur votre clavier numérique le :
  • « 72 » pour l’interception dite globale d’un appel arrivant sur un poste appartenant à votre groupement téléphonique (au sein d’un même service par exemple) ;
  • « 71 » suivi du numéro de poste (que vous avez identifié), pour l’interception dite ciblée, d’un appel arrivant sur un poste identifié.

Dans les 3 cas, l’appel sera alors redirigé sur votre poste.

Composer le numéro du destinataire de l’appel (sans oublier le « 0 » pour l’extérieur), annoncer l’interlocuteur, puis appuyer sur « Transfert »

Si le destinataire ne répond pas ou ne souhaite pas prendre l’appel : appuyer sur la touche « Raccrocher ». Puis reprendre l’interlocuteur.

Pendant la communication, appuyer sur « Attente » ou sur le sigle « II », votre interlocuteur sera mis en attente. Pour reprendre l’appel appuyer sur « II ».

En mode conférence, 3 personnes peuvent ainsi communiquer.

En ligne avec votre premier interlocuteur, composer le numéro pour joindre le second intervenant, le premier appel passe automatiquement en attente.

La fonction « Conférence » s’affiche alors sur votre écran ou appuyer sur la touche « Conférence », à vous de la sélectionner.

Le mode « Conférence » se désactive automatiquement dès que vous avez raccroché.

Appuyer en face de la touche correspondant au renvoi d’appel figurant en haut à droite de votre écran, sélectionner l’option de renvoi qui vous convient :

• « Immédiat » : Tous les appels partent directement vers le numéro que vous composerez (sans oublier le « 0 » pour l’extérieur).
• « Immédiat MV » : Vos appels sont dirigés vers votre messagerie vocale.
• « Pas déranger » : Personne ne peut vous joindre ni même laisser de message : vous êtes en mode ne pas déranger.
• « Si occupé » : Les appels qui arriveront sur votre poste lorsque vous êtes en ligne passeront directement sur le numéro que vous avez composé.
• « Suivez-moi » : Un renvoi vers un poste interne.

L’activation du renvoi est indiquée par le clignotement de la flèche en haut à droite de l’écran. Le message « Renvoi vers le n° du poste » s’affiche en haut de l’écran

Appuyer sur l’icône renvoi en haut à droite, choisir la fonction « Annul renvoi », un signal sonore retenti et « anRenvoi accept » s’affiche sur votre écran principal.

Appuyer sur la touche « Messagerie » pour accéder aux différents services de messagerie.

Appuyer sur « Appels ». Les numéros qui ont essayé de vous joindre s’affichent alors à l’écran. Si vous voulez connaître la date et l’heure de l’appel, appuyer sur la touche OK située au centre du pavé directionnel.

• Le répondeur enregistreur
• Le répondeur non-enregistreur

Il s’enclenche alors automatiquement à horaire fixe, ce qui implique qu’à partir d’une certaine heure, les appels passés arrivent directement sur le répondeur, et les postes ne sonnent plus.

C’est vous-même qui enclenchez et désenclenchez votre répondeur.

Cette fonction permet de renvoyer les appels : au bout d’un nombre de sonnerie prédéfini, l’appel bascule alors automatiquement sur un autre poste, puis sur un autre si nécessaire ou bien sur le répondeur.

Une programmation est possible sur tous les postes, mais 2 renvois maximum par poste sont possibles.

Si vous avez choisi le répondeur automatique ou le renvoi dynamique, contactez le Service Technique Client OneOperateur au 02.35.12.16.20 choix n°1 ou par mail support@oneop.fr, qui se chargera de vous le programmer dans les meilleurs délais.

Se rendre dans « Menu », sélectionner « Réglages », choisir la fonction « Boîte vocale », puis « Message pers » pour enregistrer votre annonce, ou bien « Enregist nom » pour enregistrer votre nom.

Appuyer sur la touche « Enregistrer », dès que l’enregistrement est terminé, appuyer sur « Stop », puis sur « Ecouter ».

Recommencer l’opération jusqu’à ce que le message vous convienne.

Lorsque vous avez décidé que le message est satisfaisant, appuyer sur « OK », au centre de votre pavé directionnel pour le valider.

Appuyer sur l’icône renvoi, en haut à droite, choisir la fonction « Immédiat MV ».

Pour annuler le renvoi, appuyer de nouveau sur l’icône renvoi, choisir « Annul renvoi ».

Appuyer sur la touche « Messagerie » pour accéder aux différents services de messagerie.

Sélectionner « Msg voix », entrer le mot de passe*, puis « OK » (au centre du pavé directionnel), et « Ecouter ».

*le mot de passe vous a été communiqué sur le rapport d’intervention, le jour de l’installation.

Sélectionner « Boîte gale », entrer le mot de passe*, puis sélectionner la fonction désirée.

*le mot de passe vous a été communiqué sur le rapport d’intervention, le jour de l’installation.

Sélectionner l’onglet « Menu » à l’aide du pavé directionnel, puis « Réglages » sur votre écran, sélectionner « Poste », puis la fonction que vous désirez (« Sonnerie », « Contraste », « Jack », « Casque forcé ») et laissez-vous guider par les fonctions affichées à l’écran.

Sélectionner l’onglet « Menu » à l’aide du pavé directionnel, puis « Réglages » sur votre écran. Sélectionner « Options », puis la fonction que vous désirez (« Mot de passe », « Page accueil », « Langue ») et laissez-vous guider par les fonctions affichées à l’écran.

Sélectionner l’onglet « Menu » à l’aide du pavé directionnel, puis « Verrou » sur votre écran, entrer le mot de passe*.

Pour déverrouiller, recommencer l’opération.

*le mot de passe vous a été communiqué sur le rapport d’intervention, le jour de l’installation.

Sélectionner l’onglet « Menu », puis « Rendez-vous » sur votre écran, entrer l’heure du rappel à l’aide du pavé numérique et appuyer sur « OK ». Le signal du rendez-vous s’affiche en haut, au centre de l’écran.

Pour arrêter le rendez-vous, recommencer l’opération et sélectionner « Effacer », puis « OK » au centre du pavé directionnel.

Si le rendez-vous est maintenu, il s’affiche alors sur votre écran (en haut, au centre), vous pouvez arrêter la sonnerie avec la touche correspondant à « OK » sur l’écran.

Si vous désirez que le rendez-vous soit permanent, au moment de noter l’heure du rendez-vous, sélectionner « Permanent », puis appuyer sur « OK », au centre du pavé directionnel.

Sélectionner l’onglet « Menu », puis « Opérateur ». Saisir le mot de passe*, puis sélectionner « Horloge ». Modifier ensuite l’heure et confirmer par « OK ».

*le mot de passe vous a été communiqué sur le rapport d’intervention, le jour de l’installation.