1. Le téléphone
Yealink T53
2. Gestion du répertoire

2.1 Le répertoire collectif

2.1.1 Liste des contacts de l’entreprise et consultation

En fournissant à OneOperateur la liste des noms et numéros de téléphone de tous vos contacts, sur format Excel, le service Mise En Réseau les entrera pour vous dans le répertoire collectif de votre entreprise (qui peut contenir jusqu’à 500 numéros).

Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à contacter le Service Technique Client OneOperateur au 02 35 12 16 20 choix 1 ou par mail support@oneop.fr .

Vous pouvez consulter un contact de votre répertoire, en cliquant sur la touche « Annuaire » de votre téléphone. Puis sélectionner « Répertoire distant », faire « OK ». Ensuite, choisir « Annuaire d’entreprise », faire « OK ».
Ou bien appuyer sur la touche « Recherche » située en bas de l’écran et entrer les premières lettres de votre correspondant.

2.2 Le répertoire individuel

2.2.1 L’enregistrement des numéros

L’enregistrement d’un numéro s’effectue directement sur OneApp.

2.2.2 Consulter un numéro

Appuyer sur la touche « Annuaire » de votre téléphone. Puis sélectionner « Répertoire distant », faire « OK ». Ensuite, choisir « Annuaire d’entreprise », faire « OK ».

Ou bien appuyer sur la touche « Recherche » située en bas de l’écran et entrer les premières lettres de votre correspondant.

2.2.3 Modifier un numéro

Cette manipulation se réalise directement sur OneApp.

3. Passer des appels

3.1 À l’intérieur de l’entreprise

Composer le numéro du poste en interne. Pour lancer l’appel, appuyer sur la touche « Ok » située sur le pavé directionnel ou bien presser la touche « Appel » en bas à gauche de l’écran.

3.2 À l’extérieur de l’entreprise

Composer le « 0 », puis le numéro du destinataire. Pour lancer l’appel, appuyer sur la touche « Ok » située sur le pavé directionnel ou bien presser la touche « Appel » en bas à gauche de l’écran.

3.3 À partir d’une touche programmée

Appuyer sur une des touches programmées, situées sur les côtés de l’écran de votre téléphone, correspondant à la personne que vous souhaitez joindre. Pour visualiser d’autres touches programmées, presser la touche en bas à droite. Votre poste compose directement le numéro.

3.4 À partir du répertoire collectif

Appuyer sur la touche « Annuaire » de votre téléphone. Puis sélectionner « Répertoire distant », faire « OK ». Ensuite choisir « Annuaire d’entreprise », faire « OK ». Sélectionner le correspondant à l’aide du pavé directionnel. Appuyer sur la touche « OK », le numéro de téléphone se compose automatiquement.

Ou bien appuyer sur la touche « Recherche » située en bas de l’écran et entrer les premières lettres de votre correspondant. Sélectionner le correspondant à l’aide du pavé directionnel. Appuyer sur la touche « OK », le numéro de téléphone se compose automatiquement.

3.5 À partir de la touche “répétition”

La touche « répétition » de votre poste vous permet de rappeler le dernier numéro composé. Il vous suffit de presser cette touche deux fois pour lancer l’appel.

Ou bien, la « Liste de bis » accessible simplement en décrochant votre combiné, vous permet d’afficher les derniers numéros composés. Il vous suffit de les faire défiler à l’aide du pavé directionnel. Sélectionner le correspondant que vous souhaitez joindre, presser la touche « OK » et le numéro se compose automatiquement.

3.6 Passer un second appel en cours de communication

Vous devez mettre en attente votre premier correspondant via la touche « Attente » en dessous de l’écran. Puis appuyer sur la touche correspondant à « NvAppel » et composer le numéro de votre 2ème correspondant.

3.7 Passer un second appel en cours de communication à partir des touches d’appel direct

Lorsque vous êtes en ligne, appuyer sur la touche programmée du contact que vous souhaitez appeler. Le 1er correspondant passera automatiquement en attente musicale.

4. Réceptionner les appels

4.1 Recevoir un appel

Appuyer sur la touche « Haut-parleur » pour prendre une ligne ou répondre à un appel sans décrocher et bénéficier d’une écoute amplifiée. Ou bien décrocher le combiné.

4.2 Recevoir un second appel

Lorsque vous recevez un second appel en cours de communication, un léger « bip » se fait entendre dans le combiné. Le numéro de votre correspondant s’affiche à votre écran. En appuyant sur la touche « Répondre », vous prenez la 2ème ligne. Ainsi, votre 1er correspondant passe directement en attente.

4.3 Raccrocher l’appel en cours et reprendre le second

Appuyer sur la touche « Fin » pour terminer l’appel en cours (sans raccrocher le combiné), puis sur « Reprendre » pour récupérer le second appel.

4.4 Intercepter un appel

Un nouvel onglet « Appel intercepté » apparaît sur votre écran lorsque vous pouvez intercepter un appel. Appuyer sur la touche « Décrocher » de votre téléphone.

5. Gérer les appels

5.1 Transférer un appel

Appuyer sur la touche « Transf. » de votre poste et composer le numéro du destinataire sans oublier le « 0 » pour un appel externe et faire « OK ».

Si le destinataire ne répond pas ou ne souhaite pas prendre l’appel : appuyer sur la touche « Annuler » ou « Fin ». Puis reprendre l’interlocuteur en pressant la touche « Reprendre ».

5.2 Mettre un appel en attente

Pendant la communication, appuyer sur la touche « Attente », votre interlocuteur sera mis en attente. Pour récupérer l’appel, appuyer sur la touche « Reprendre ».

5.3 Passer en mode conférence

En mode conférence, 3 personnes peuvent ainsi communiquer.

En ligne avec votre premier interlocuteur, appuyer sur la touche « Conférence » et composer le numéro du second interlocuteur, faire « OK ». Puis presser à nouveau la touche « Conférence ».

Le mode « Conférence » se désactive automatiquement dès que vous avez raccroché.

5.4 Renvoyer les appels

Appuyer sur la touche « Menu », puis sur « Fonctions », et enfin sélectionner « Renvoyer un appel », il existe 3 types de renvoi :

  • « Toujours renvoyer » : Tous les appels sont renvoyés automatiquement.
  • « Occupé » : Les appels sont renvoyés si vous êtes déjà en ligne.
  • « Renv.NonRép » : Les appels sont renvoyés au bout d’un certain nombre de sonneries, à vous de le configurer via le champ n°3.

Sélectionner le type de renvoi désiré. Mettre le champ 1 sur « Activé » à l’aide du pavé directionnel pour activer le renvoi. Puis compléter le champ 2 du numéro sur lequel tous vos appels seront renvoyés (sans oublier le « 0 » pour l’extérieur). Pour finir, faire « Enregistrer ».

Une flèche apparaît sur le haut de votre écran, vous indiquant que le renvoi d’appel est actif.

5.5 Annuler un renvoi d’appel

Presser la touche « Menu » puis se rendre sur « Fonctions », choisir « Renvoyer un appel » et sélectionner le type de renvoi à désactiver et mettre le champ 1 sur « Arrêt ». Puis faire « Enregistrer ».

5.6 Mode ne pas déranger

La fonctionnalité « Ne pas déranger », signifie que personne ne peut vous joindre ni même laisser de message.

Pour l’activer, appuyer sur la touche « NPD ». Un sigle « DND » apparait alors en haut de votre écran.

Pour désactiver le mode « Ne pas déranger », appuyer à nouveau sur la touche « NPD » de votre poste.

6. Gestion messagerie

6.1 Deux types de répondeurs

  • Le répondeur enregistreur
  • Le répondeur non enregistreur

6.2 Différents déclenchements de répondeur

6.2.1 Le répondeur automatique

Il s’enclenche alors automatiquement à horaires fixes, ce qui implique qu’à partir d’une certaine heure, les appels passés arrivent directement sur le répondeur, et les postes ne sonnent plus.

6.2.2 Le répondeur manuel

C’est vous-même qui enclenchez et désenclenchez votre répondeur.

6.3 Enregistrer le message du répondeur

Appuyer sur la touche « Message », puis revenir au menu principal en appuyant sur la touche « * ». Enfin, laissez-vous guider.

6.4 Enclencher le répondeur manuellement

Appuyer sur la touche « Menu », puis sur « Fonctions », et enfin sélectionner « Renvoyer un appel ».

Sélectionner le type « Toujours renvoyer ». Mettre le champ 1 sur « Activé » pour activer le renvoi d’appel. Puis indiquer le numéro de la messagerie dans le champ 2 (soit le 555). Pour finir, faire « Enregistrer ».

Une flèche apparait sur le haut de votre écran, vous indiquant que le renvoi d’appel est actif.

6.5 Désenclencher le répondeur manuellement

Appuyer sur la touche « Menu », puis sur « Fonctions », et enfin sélectionner « Renvoyer un appel ».

Sélectionner le type « Toujours renvoyer ». Mettre le champ 1 sur « Arrêt » pour désactiver le renvoi d’appel. Pour finir, faire « Enregistrer ».

6.6 Consulter les messages

Appuyer sur la touche « Message » pour accéder aux différents services de messagerie. Puis laissez-vous guider.

7. Personnalisation du poste

7.1 Régler le poste

Appuyer sur « Menu », puis sélectionner « Réglages », puis « Réglages de base ». Vous pouvez régler la langue, l’heure et la date, les paramètres d’affichage, le son…