1. Le téléphone
Guide du téléphone T57W
2. Gestion du répertoire

2.1 Le répertoire collectif

2.1.1 Liste des contacts de l’entreprise et consultation

En fournissant à OneOperateur la liste des noms et numéros de téléphone de tous vos contacts, sur format Excel, le service Mise En Réseau les entrera pour vous dans le répertoire collectif de votre entreprise (qui peut contenir jusqu’à 500 numéros).

Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à contacter le Service Technique Client OneOperateur au 02 35 12 16 20 choix 1 ou par mail support@oneop.fr .

Vous pouvez consulter un contact de votre répertoire, en cliquant sur le pictogramme « Annuaire » depuis l’écran de votre téléphone. Puis sélectionner « Répertoire distant », puis choisir « Annuaire d’entreprise ».

Vous pouvez réaliser une recherche à l’aide de la touche « Recherche » située en haut à gauche de l’écran de votre téléphone. Entrer les premières lettres de votre correspondant.

2.2 Le répertoire individuel

2.2.1 L’enregistrement des numéros

L’enregistrement d’un numéro s’effectue directement sur OneApp.

2.2.2 Consulter un numéro

Cliquer sur le pictogramme « Annuaire » depuis l’écran de votre téléphone. Puis sélectionner « Répertoire distant », puis choisir « Annuaire d’entreprise ».

Vous pouvez réaliser une recherche à l’aide de la touche « Recherche » située en haut à gauche de l’écran de votre téléphone. Entrer les premières lettres de votre correspondant.

2.2.3 Modifier un numéro

Cette manipulation se réalise directement sur OneApp.

3. Passer des appels

3.1 À l’intérieur de l’entreprise

Composer le numéro du poste en interne. Pour lancer l’appel, appuyer sur la touche « Appel » située sur l’écran du téléphone.

3.2 À l’extérieur de l’entreprise

Composer le « 0 », puis le numéro du destinataire. Pour lancer l’appel, appuyer sur la touche « Appel » située sur l’écran du téléphone.

3.3 À partir d’une touche programmée

Appuyer sur une des touches programmées, situées sur les côtés de l’écran, correspondant à la personne que vous désirez joindre.

Pour visualiser toute la liste des touches programmées, presser la touche « Plus » symbolisée par le pictogramme

Votre poste compose directement le numéro.

3.4 À partir du répertoire collectif

Cliquer sur le pictogramme « Annuaire » depuis l’écran de votre téléphone. Puis sélectionner « Répertoire distant » et enfin cliquer sur « Annuaire d’entreprise ». Sélectionner le correspondant dans la liste déroulante. Appuyer sur votre correspondant et le numéro de téléphone se compose automatiquement.

Vous pouvez réaliser une recherche à l’aide de la touche « Recherche » située en haut à gauche de l’écran de votre téléphone. Entrer les premières lettres de votre correspondant et cliquer sur le nom de ce dernier afin que le numéro se compose automatiquement.

3.5 À partir de la touche “répétition”

La touche « Répétition » de votre poste vous permet de rappeler le dernier numéro composé. Il vous suffit de presser cette touche deux fois pour lancer l’appel.

Ou bien, la « Liste de bis » accessible simplement en décrochant votre combiné, vous permet d’afficher les derniers numéros composés. Il vous suffit de les faire défiler directement sur l’écran de votre téléphone. Cliquer sur le correspondant que vous désirez joindre et le numéro se compose automatiquement.

3.6 Passer un second appel en cours de communication

Vous devez mettre en attente votre premier correspondant via la touche « Mettre l’appel en attente » ou bien sur l’écran « Attente ». Puis faire « NvAppel » sur l’écran et composer le numéro de votre 2ème correspondant.

3.7 Passer un second appel en cours de communication à partir des touches d’appel direct

Lorsque vous êtes en ligne, appuyer sur la touche programmée du contact que vous souhaitez appeler. Le 1er correspondant passera automatiquement en attente musicale.

4. Réceptionner les appels

4.1 Recevoir un appel

Appuyer sur la touche « Haut-parleur » pour prendre une ligne ou répondre à un appel sans décrocher et bénéficier d’une écoute amplifiée. Ou bien décrocher le combiné.

4.2 Recevoir un second appel

Lorsque vous recevez un second appel en cours de communication, un léger « bip » se fait entendre dans le combiné. Le numéro de votre correspondant s’affiche à votre écran. En appuyant sur la touche « Répondre », vous prenez la 2ème ligne. Ainsi, votre 1er correspondant passe directement en attente.

4.3 Raccrocher l’appel en cours et reprendre le second

Appuyer sur la touche « FinAppel » pour terminer l’appel en cours (sans raccrocher le combiné), puis sur « Reprendre » pour récupérer le second appel.

4.4 Intercepter un appel

Un nouvel onglet « Appel intercepté » apparaît sur votre écran lorsque vous pouvez intercepter un appel. Appuyer sur la touche « Décrocher » de votre téléphone.

5. Gérer les appels

5.1 Transférer un appel

Appuyer sur la touche « Transfert » depuis l’écran ou bien celle du téléphone et composer le numéro du destinataire sans oublier le « 0 » pour un appel externe.

Deux possibilités d’offrent à vous :

  • Transférer directement l’appel en cliquant sur le bouton « transfB » de votre écran ou en cliquant sur la touche « Transfert » de votre téléphone
  • Appeler le destinataire en cliquant sur le bouton « Appel »

Si le destinataire ne répond pas ou ne souhaite pas prendre l’appel : appuyer sur la touche « Annuler » ou « FinAppel ». Puis reprendre l’interlocuteur en cliquant sur la touche « Reprendre ».

5.2 Mettre un appel en attente

Pendant la communication, appuyer sur « Attente » depuis l’écran ou sur la touche « Mise en attente », votre interlocuteur sera ainsi mis en attente. Pour récupérer l’appel, appuyer sur « Reprendre » via l’écran ou sur la touche « Mise en attente ».

5.3 Passer en mode conférence

En mode conférence, 3 personnes peuvent ainsi communiquer.

En ligne avec votre premier interlocuteur, appuyer sur « Conférence » et composer le numéro du second interlocuteur. Puis cliquer à nouveau sur « Conférence » afin de lancer l’appel vers le second interlocuteur. Pour fusionner les interlocuteurs, cliquer sur « Conférence ».

Le mode « Conférence » se désactive automatiquement dès que vous avez raccroché.

5.4 Renvoyer les appels

Appuyer sur la touche « Menu » puis sur « Fonctions » et enfin sélectionner « Renvoyer un appel », il existe 3 types de renvoi :

  • « Toujours renvoyer » : Tous les appels sont renvoyés automatiquement.
  • « Occupé » : Les appels sont renvoyés si vous êtes déjà en ligne.
  • « Renv.NonRép » : Les appels sont renvoyés au bout d’un certain nombre de sonneries, à vous de le configurer via le champ n°3.

Sélectionner le type de renvoi désiré. Mettre le champ 1 sur « Activé » à l’aide du pavé directionnel pour activer le renvoi. Puis compléter le champ 2 du numéro sur lequel tous vos appels seront renvoyés (sans oublier le « 0 » pour l’extérieur). Pour finir, faire « Enregistrer ».

Une flèche orange apparaît sur le haut de votre écran, vous indiquant que le renvoi d’appels est actif.

5.5 Annuler un renvoi d’appel

En haut de votre écran apparaît un message « Fermer le transfert ». Pour annuler le renvoi d’appel, cliquer sur « Fermer le transfert ». Votre renvoi d’appel est désactivé, la flèche orange a disparu.

Ou bien presser la touche « Menu », puis se rendre sur « Fonctions », choisir « Renvoyer un appel » et sélectionner le type de renvoi à désactiver et mettre le champ 1 sur « Arrêt ». Puis faire « Enregistrer ».

5.6 Fonction ne pas déranger

La fonctionnalité « Ne pas déranger », signifie que personne ne peut vous joindre ni même laisser de message.

Pour l’activer, appuyer sur la touche « NPD ». Un sigle sens interdit rouge apparaît alors en haut de votre écran.

Pour désactiver le mode « Ne pas déranger », appuyer à nouveau sur la touche « NPD » de votre poste.

6. Gestion messagerie

6.1 Deux types de répondeurs

  • Le répondeur enregistreur
  • Le répondeur non enregistreur

6.2 Différents déclenchements de répondeur

6.2.1 Le répondeur automatique

Il s’enclenche alors automatiquement à horaire fixe, ce qui implique qu’à partir d’une certaine heure, les appels passés arrivent directement sur le répondeur, et les postes ne sonnent plus. La programmation de ce répondeur sera réalisée par notre service Technique.

6.2.2 Le répondeur manuel

C’est vous-même qui enclenchez et désenclenchez votre répondeur.

6.3 Enregistrer le message du répondeur

Appuyer sur la touche « Message », puis revenir au menu principal en appuyant sur la touche « * ». Enfin, laissez-vous guider.

6.4 Enclencher le répondeur manuellement

Appuyer sur la touche « Menu » puis sur « Fonctions » et enfin sélectionner « Renvoyer un appel ».

Sélectionner le type « Toujours renvoyer ». Mettre le champ 1 sur « Activé » pour activer le renvoi d’appel, puis indiquer le numéro de la messagerie dans le champ 2 (soit le 555). Pour finir, faire « Enregistrer ».

Une flèche orange apparaît sur le haut de votre écran, vous indiquant que le renvoi d’appel est actif.

6.5 Désenclencher le répondeur manuellement

En haut de votre écran apparaît un message « Fermer le transfert ». Pour désenclencher le répondeur, cliquer sur « Fermer le transfert ». Votre renvoi d’appel est désactivé, la flèche orange a disparu.

Ou bien appuyer sur la touche « Menu » puis sur « Fonctions » et enfin sélectionner « Renvoyer un appel ».

Sélectionner le type « Toujours renvoyer ». Mettre le champ 1 sur « Arrêt » pour désactiver le renvoi d’appel. Pour finir, faire « Enregistrer ».

6.6 Consulter les messages

Appuyer sur la touche « Message » pour accéder aux différents services de messagerie. Puis laissez-vous guider.

7. Personnalisation du poste

7.1 Régler le poste

Appuyer sur « Menu », puis sélectionner « Réglages », puis « Réglages de base ». Vous pouvez régler la langue, l’heure et la date, les paramètres d’affichage, le son…