• 1. LE TELEPHONE

    Yealink T58W pro

    Ce téléphone fonctionne au travers d’une solution Android. Vous retrouverez donc certaines fonctionnalités d’un smartphone Android.

  • 2. GESTION DU REPERTOIRE

    Le répertoire collectif

    Liste des contacts de l'entreprise et consultation

    En fournissant à OneOperateur la liste des noms et numéros de téléphone de tous vos contacts, sur format Excel, le service Mise En Réseau les entrera pour vous dans le répertoire collectif de votre entreprise (qui peut contenir jusqu’à 500 numéros).

    Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à contacter le Service Technique Client OneOperateur au 02 35 12 16 20 choix 1 ou par mail support@oneop.fr.

    Vous pouvez consulter un contact de votre répertoire, en cliquant sur le pictogramme « contact » depuis l’écran de votre téléphone. Puis sélectionner « Répertoire distant ». Vous accédez à l’« Annuaire d’entreprise ».
    Vous pouvez réaliser une recherche à l’aide de la touche « Recherche » située en haut à gauche sur l’écran de votre téléphone. Entrer les premières lettres de votre correspondant.

    Le répertoire individuel

    L'enregistrement des numéros

    L’enregistrement d’un numéro s’effectue directement sur OneApp.

    Consulter un numéro

    Cliquer sur le pictogramme « contact » depuis l’écran de votre téléphone. Puis sélectionner « Répertoire distant ». Vous accédez à l’« Annuaire d’entreprise ».

    Vous pouvez réaliser une recherche à l’aide de la touche « Recherche » située en haut à gauche sur l’écran de votre téléphone. Entrer les premières lettres de votre correspondant.

    Modifier un numéro

    Cette manipulation se réalise directement sur OneApp.

  • 3. PASSER DES APPELS

    A l'intérieur de l'entreprise

    Composer le numéro du poste en interne. Pour lancer l’appel, appuyer sur la touche « Envoyer » située sur l’écran du téléphone.

    A l'extérieur de l'entreprise

    Composer le « 0 », puis le numéro du destinataire. Pour lancer l’appel, appuyer sur la touche « Envoyer » située sur l’écran du téléphone.

    A partir d'une touche programmée

    Appuyer sur une des touches programmées, situées sur le côté droit de l’écran, correspondant à la personne que vous désirez joindre.

    Pour visualiser toute la liste des touches programmées, presser la touche « Plus de touches » symbolisée par le pictogramme .

    Votre poste compose directement le numéro.

    A partir du répertoire collectif

    Cliquer sur le pictogramme « contact » depuis l’écran de votre téléphone. Puis sélectionner « Répertoire distant ». Vous accédez à l’ « Annuaire d’entreprise ». Sélectionner le correspondant dans la liste déroulante. Appuyer sur votre correspondant et le numéro de téléphone se compose automatiquement.

    Vous pouvez réaliser une recherche à l’aide de la touche « Recherche » située en haut à gauche sur l’écran de votre téléphone. Entrer les premières lettres de votre correspondant et cliquer sur le nom de ce dernier afin que le numéro se compose automatiquement.

    A partir de la touche "répétition"

    La touche « Répétition » de votre poste vous permet de rappeler le dernier numéro composé. Il vous suffit de presser cette touche deux fois pour lancer l’appel.

    Ou bien, la « Liste de bis » accessible simplement en décrochant votre combiné, vous permet d’afficher les derniers numéros composés. Il vous suffit de les faire défiler directement sur l’écran de votre téléphone. Cliquer sur le correspondant que vous désirez joindre et le numéro se compose automatiquement.

    Passer un second appel en cours de communication

    Vous devez mettre en attente votre premier correspondant via la touche « Mettre l’appel en attente » ou bien sur l’écran « Attente ». Puis faire « NouvApp » sur l’écran et composer le numéro de votre 2ème correspondant.

    Passer un second appel en cours de communication à partir des touches d'appel direct

    Lorsque vous êtes en ligne, appuyer sur la touche programmée du contact que vous souhaitez appeler. Le 1er correspondant passera automatiquement en attente musicale.

  • 4. RECEPTIONNER LES APPELS

    Recevoir un appel

    Appuyer sur la touche « Haut-parleur » pour prendre une ligne ou répondre à un appel sans décrocher et bénéficier d’une écoute amplifiée. Ou bien décrocher le combiné.

    Recevoir un second appel

    Lorsque vous recevez un second appel en cours de communication, un léger « bip » se fait entendre dans le combiné. Le numéro de votre correspondant s’affiche à votre écran. En appuyant sur la touche « Répondre », vous prenez la 2ème ligne. Ainsi, votre 1er correspondant passe directement en attente.

    Raccrocher l’appel en cours et reprendre le second

    Appuyer sur la touche « FinAppel » pour terminer l’appel en cours (sans raccrocher le combiné), puis sur « Reprendre » pour récupérer le second appel.

    Intercepter un appel

    Pour intercepter l’appel, il faut que vous ayez une touche programmée du contact que vous souhaitez intercepter.

    Une fois celle-ci en place, lorsque que la personne reçoit un appel, vous avez la possibilité d’intercepter l’appel en cliquant sur la touche programmée de cette personne.

  • 5. GERER LES APPELS

    Transférer un appel

    Appuyer sur « Transfert » depuis l’écran de votre poste ou bien la touche « Transfert » et composer le numéro du destinataire sans oublier le « 0 » pour un appel externe.

    Deux possibilités d’offrent à vous :

    • Transférer directement l’appel en cliquant sur le bouton « transfert »
    • Appeler le destinataire en cliquant sur le bouton « Envoyer »

    Si le destinataire ne répond pas ou ne souhaite pas prendre l’appel : appuyer sur la touche « FinAppel » ou « Annuler ». Puis reprendre l’interlocuteur en cliquant sur la touche « Reprendre ».

    Mettre un appel en attente

    Pendant la communication, appuyer sur « Attente » sur l’écran ou bien la touche « Mise en attente », votre interlocuteur sera mis en attente. Pour récupérer l’appel appuyer sur « Reprendre » via l’écran ou sur la touche « Mise en attente ».

    Passer en mode conférence

    En mode conférence, 3 personnes peuvent ainsi communiquer.

    En ligne avec votre premier interlocuteur, appuyer sur « Conférence » et composer le numéro du second interlocuteur. Puis cliquer à nouveau sur « Conférence » afin de lancer l’appel vers le second interlocuteur. Pour fusionner les interlocuteurs, cliquer sur « Conférence ».

    Le mode « Conférence » se désactive automatiquement dès que vous avez raccroché.

    Renvoyer les appels

    Glisser vers la gauche pour afficher le second écran, un menu s’affiche. Cliquer sur « Réglages », puis dans l’onglet « Fonctions », sélectionner « Renvoyer un appel ».

    Il existe 3 types de renvoi :

    • « Toujours renvoyer » : Tous les appels sont renvoyés automatiquement.
    • « Occupé » : Les appels sont renvoyés si vous êtes déjà en ligne.
    • « Renv.NonRép » : Les appels sont renvoyés au bout d’un certain nombre de sonneries, à vous de le configurer via le champ n°3.

    Sélectionner le type de renvoi désiré. Mettre le champ 1 sur « Activé » pour activer le renvoi. Puis compléter le champ 2 du numéro sur lequel tous vos appels seront renvoyés (sans oublier le « 0 » pour l’extérieur). Pour finir, faire « Sauver » en haut à droite de votre écran.

    Une flèche orange apparaît sur le haut de votre écran, vous indiquant que le renvoi d’appels est actif.

    Annuler un renvoi d’appel

    En haut de votre écran apparaît un message « Fermer le transfert ». Pour annuler le renvoi d’appel, cliquer sur « Fermer le transfert ». Votre renvoi d’appel est désactivé, la flèche orange a disparu.

    Ou bien vous avez la possibilité de retourner dans le menu « Réglages », puis dans l’onglet « Fonctions », sélectionner « Renvoyer un appel ». Sélectionner le type de renvoi désiré. Mettre le champ 1 sur « Arrêt ».

    Mode ne pas déranger

    Pour activer la fonctionnalité « Ne pas déranger », cela signifie que personne ne peut vous joindre ni même laisser de message.

    Glisser vers la gauche pour afficher le second écran, un menu s’affiche. Cliquer sur « Réglages », puis dans l’onglet « Fonctions », sélectionner « NPD » mettre le champ 1 sur « Activé ». Cliquer sur « Sauver » en haut à droite de votre écran. Un pictogramme sens interdit vous indique que le mode ne pas déranger (DND) est actif.

    Pour désactiver le mode ne pas déranger, cliquer sur le message qui figure sur votre écran « quitter le mode DND ». Cette action désactive le mode ne pas déranger.

  • 6. GESTION MESSAGERIE

    Deux types de répondeurs

    • Le répondeur enregistreur
    • Le répondeur non-enregistreur

    Différents déclenchements de répondeur

    Le répondeur automatique

    Il s’enclenche alors automatiquement à horaires fixes, ce qui implique qu’à partir d’une certaine heure, les appels passés arrivent directement sur le répondeur, et les postes ne sonnent plus. La programmation de ce répondeur sera réalisée par notre service Technique.

    Le répondeur manuel

    C’est vous-même qui enclenchez et désenclenchez votre répondeur.

    Enregistrer le message du répondeur

    Appuyer sur la touche « Message », puis revenir au menu principal en appuyant sur la touche « * ». Enfin, laissez-vous guider.

    Enclencher/désenclencher le répondeur manuellement

    Enclencher le répondeur manuellement

    Glisser vers la gauche pour afficher le second écran, un menu s’affiche. Cliquer sur « Réglages » puis dans l’onglet « Fonctions », sélectionner « Renvoyer un appel ».

    Sélectionner « toujours renvoyer ». Mettre le champ 1 sur « Activé » pour activer le renvoi. Puis indiquer le numéro de la messagerie dans le champ 2 (soit le 555). Pour finir, faire « Sauver » en haut à droite de votre écran.

    Une flèche orange apparaît sur le haut de votre écran, vous indiquant que le renvoi d’appels est actif.

    Désenclencher le répondeur manuellement

    En haut de votre écran apparait un message « Fermer le transfert ». Pour désenclencher le répondeur, cliquer sur « Fermer le transfert ». Votre renvoi d’appel est désactivé, la flèche orange a disparu.

    Ou bien vous avez la possibilité de retourner dans le menu « Réglages » puis dans l’onglet « Fonctions », sélectionner « Renvoyer un appel ». Sélectionnez « Toujours renvoyer ». Mettre le champ 1 sur « Arrêt ».

    Consulter les messages

    Appuyer sur la touche « Message » pour accéder aux différents services de messagerie. Puis laissez-vous guider.

  • 7. PERSONNALISATION DU POSTE

    Régler le poste

    Ce téléphone fonctionne au travers d’une solution Android. Vous retrouverez donc certaines fonctionnalités d’un smartphone Android :

    • Agenda
    • Appareil photo
    • Calculatrice
    • Navigateur web
    • Email

    Glisser vers la gauche pour afficher le second écran, un menu s’affiche. Cliquer sur « Réglages », puis dans l’onglet « Basique », vous pouvez régler la langue, l’heure et la date, les paramètres d’affichage (rétroéclairage, fond d’écran…), le son…

     Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à contacter le Service Technique Client OneOperateur au 02 35 12 16 20 choix 1 ou par mail support@oneop.fr.